Правила оплати та доставки

ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА ДОСТАВКИ

МАГАЗИНУ «MARYSIA CZYTA»

ЗМІСТ:

I.              ПРАВИЛА ОПЛАТИ

II.            ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

III.           ПРАВИЛА ПЛАТІЖНИХ СИСТЕМ

1.    Правила платежів PRZELEWY24

2.    Правила платежів PAYU

3.    Правила платежів PAYPAL

I. ПРАВИЛА ОПЛАТИ

Стаття 1 Визначення

1. Продавець – фірма, визначена у Регламенті надання послуг в електронному вигляді та здійснення покупок в інтернет-магазині «Marysia Czyta», яка здійснює продажі за допомогою цього інтернет-магазину.

2. Магазин – інтернет-магазин «Marysia Czyta», у якому Продавець пропонує товари або послуги Клієнтам.

3. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій

законом надано дієздатність, яка користується послугами Магазину.

4. Робочий день – день, окрім суботи і дня, вільного від праці згідно законодавства Польщі, на території якої Магазин здійснює свою діяльність.

5. Правила – вміст цих правил оплати.

6. Замовлення – обрані Клієнтом шляхом розміщення у кошик товари, наявні у Магазині, та підтверджені за допомогою Оформлення Замовлення.

7. Оформлення Замовлення – процес введення Клієнтом даних для відправки Замовлення та їх передача Продавцю засобами Магазину, а також здійснення оплати за обрані товари одним з видів оплати за Замовлення або обрання Післяплати.

8. Післяплата – оплата Клієнтом кур’єру при отриманні Замовлення.     

9. Przelewy24, PayU, PayPal – платіжні системи.

Стаття 2 Види оплати за Замовлення

1. У Магазині доступні два види оплати: оплата перед відправленням Замовлення або Післяплата – оплата кур’єрові при отриманні Замовлення.

2. Оплата перед відправленням Замовлення. Оплата за Замовлення здійснюється Клієнтом відразу після Оформлення Замовлення шляхом вибору: валюти оплати, платіжної системи, яка доступна для обраної валюти та способу оплати. Оформлення Замовлення, оплаченого перед відправленням, відбувається першочергово.

3. Післяплата кур’єру при отриманні Замовлення. Оплата за Замовлення здійснюється Клієнтом після Оформлення Замовлення безпосередньо кур’єру при отриманні від нього Замовлення.

Стаття 3 Умови використання Післяплати

1. Післяплата доступна тільки у Польщі і тільки при доставці кур'єром.

2. Обов’язки Клієнта при Оформленні Замовлення Післяплатою:

a) переконатись, що вказана адреса правильна та містить повну інформацію, необхідну кур’єру для доставки Замовлення;

b) звернути увагу, чи надано правильний номер телефону, оскільки при необхідності це полегшить кур’єрській компанії зв’язок з Клієнтом перед доставкою посилки;

c) підготувати розраховану Магазином суму платежу – кур'єр не зобов'язаний видавати решту.

3. Обираючи Післяплату, Клієнт зобов’язується оплатити Замовлення кур’єру при отриманні.

4. У разі відмови від оплати Клієнт зобов’язаний оплатити вартість доставки Замовлення і вартість його повернення Продавцю у термін до 2-х днів робочих на один з рахунків Продавця, вказаних  у Статті 10 Правил. Вартість повернення Замовлення дорівнює вартості його доставки.

5. У разі неотримання оплати, вказаної у п. 4, Продавець залишає за собою право повідомити про такий випадок до відповідних польських установ обліку боржників (KRD, KRZ, BIK тощо).

Стаття 4 Валюти, які приймаються для оплати

1. Оплата можлива в одній із наступних валют: PLN, EUR, USD, CZK. Обрання валюти відбувається у верхній панелі сайту біля пункту «Контакти» (у мобільній версії – за допомогою меню у вигляді трьох білих горизонтальних смужок у правій верхній частині сайту). Основна ціна товару в Магазині подається у PLN (польських злотих). При обранні іншої валюти ціни у Магазині будуть автоматично перераховані у обрану валюту згідно середньоденного поточного курсу NBP (Narodowy Bank Polski).

2. Оплата у PLN (у польських злотих) здійснюється через Przelewy24, PayPal або традиційним переказом. Рекомендовано Przelewy24.

3. Оплата у EUR (у євро) здійснюється через PayU, PayPal або традиційним переказом. Рекомендовано PayU.

4. Оплата у USD (у доларах США) здійснюється через PayPal або традиційним переказом. Рекомендовано PayPal.

5. Оплата у CZK (у чеських кронах) здійснюється лише традиційним переказом.

6. Номери рахунків для традиційного переказу вказані у Статті 10 Правил.

Стаття 5 Підтримка платіжними системами способів оплати

1. Przelewy24 підтримує оплату за допомогою Blik, Інтернет-банкінгу, Google Pay, Apple Pay та за допомогою платіжних карток.

2. PayU підтримує оплату за допомогою Інтернет-банкінгу, Google Pay та за допомогою платіжних карток.

3. PayPal підтримує оплату за допомогою PayPal, BLIK, Przelewy24 та за допомогою платіжних карток.

Стаття 6 Оплата за допомогою Інтернет-банкінгу (Швидкий онлайн переказ)

1. Після вибору способу оплати відбудеться перенаправлення до форми оплати, де на першій вкладці «Онлайн-переказ» представлений список доступних банків, у яких можна здійснити швидкий автоматичний переказ. Потрібно обрати свій банк із цього списку. Після обрання свого банку відбувається перекерування до онлайн-банкінгу, де після входу достатньо підтвердити у стандартний спосіб автоматично заповнену форму переказу.

2. Швидкий онлайн переказ здійснюється при наявності у Клієнта банківського рахунку та доступу до електронного банкінгу. Транзакції реєструються практично миттєво, що дозволяє Магазину швидко оформити Замовлення та скоротити час очікування Клієнтом на відправлення Замовлення. Спосіб підтвердження транзакції, наприклад, через SMS або авторизацію в мобільному додатку, не повинен відрізнятися від того, який Клієнт зазвичай використовує при оплаті різних послуг.

3. Оформлення Замовлення почнеться щойно буде отримано платіж – зазвичай це займає кілька хвилин.

Стаття 7 Оплата за допомогою BLIK

1. Після вибору способу оплати відбувається перенаправлення до форми оплати. Потрібно обрати BLIK із доступних значків у списку банків. Відкриється сторінка BLIK, де в призначене для цього поле необхідно ввести шестизначний код. Код BLIK можна згенерувати на своєму мобільному пристрої в додатку банку та скопіювати. Після введення коду на платіжному сайті BLIK необхідно підтвердити операцію у мобільному додатку.

2. BLIK є другою за популярністю формою оплати після швидких онлайн-переказів. Оплачувати онлайн-покупки за допомогою BLIK просто і швидко, оскільки процес складається лише з двох кроків: введення коду, згенерованого в додатку банку на сайті BLIK, і підтвердження транзакції в цьому ж мобільному додатку.

3. Є можливість зберегти Магазин, щоб не вводити код BLIK при наступних платежах. Завдяки тому, що кожен код BLIK дійсний лише кілька десятків секунд, цей спосіб оплати є дуже безпечним та практично миттєвим. Оформлення Замовлення почнеться щойно буде отримано платіж – зазвичай це займає кілька хвилин.

Стаття 8 Оплата за допомогою платіжної картки

1. Після вибору способу оплати відбувається перенаправлення до форми оплати, де необхідно перейти у вкладку «Платіжна картка». Ця опція доступна як для кредитних, так і для дебетових карток.

2. Транзакції, здійснені карткою, часто додатково захищаються банком за допомогою процедури 3D Secure – тоді для завершення транзакції також потрібно ввести код, надісланий банком через SMS, або підтвердити транзакцію у мобільному додатку. Це трохи подовжує весь процес, але захищає клієнта в разі крадіжки даних.

3. Можливість зберігати реквізити картки означає, що наступні платежі в Магазині можна здійснити одним кліком. Оплата картою триває кілька хвилин. Оформлення Замовлення почнеться щойно буде отримано платіж – зазвичай це займає кілька хвилин.

Стаття 9 Оплата за допомогою PayPal

1. Після вибору PayPal як способу оплати відбувається перенаправлення безпосередньо до системи PayPal. Якщо у Клієнта є обліковий запис PayPal, він може увійти в нього та підтвердити свій платіж.

2. Якщо у Клієнта немає облікового запису PayPal, можна використати PayPal як гість або створити новий обліковий запис PayPal, а потім підтвердити свій платіж.

3. Оплата за допомогою PAYPAL триває кілька хвилин. Оформлення Замовлення почнеться щойно буде отримано платіж – зазвичай це займає кілька хвилин.

Стаття 10 Оплата традиційним переказом

1. Цей спосіб оплати рекомендується людям, які не мають банківського рахунку або не користуються онлайн-банкінгом. Цей спосіб здійснення платежу вибирається через платіжну форму, де необхідно обрати спосіб оплати «Традиційний переказ» і сформувати форму переказу, натиснувши на іконку принтера, яка відображається біля номера банківського рахунку. Роздрукувавши його, можна піти на пошту чи банк, щоб здійснити оплату.

2. Форму переказу можна заповнити також самостійно, ввівши наступні дані:

a) Номер рахунку PLN (у польських злотих):     PL 04 2490 0005 0000 4530 0000 1174 або

b) Номер рахунку EUR (у євро):                            PL 81 2490 0005 0000 4600 0002 2442

SWIFT: ALBPPLPW

Отримувач: P.U.H. „Strek” Mykola Zhukov

c) Номер рахунку USD (у доларах США):                       PL 80 2490 1057 0000 9901 6771 9631 або

d) Номер рахунку CZK (у чеських кронах):         PL 53 2490 1057 0000 9907 6771 9631

SWIFT: ALBPPLPW

Отримувач: Mykola Zhukov

3. У назві переказу Клієнт повинен обов’язково вписати свій логін та номер Замовлення. Без цієї інформації час на опрацювання Замовлення може бути довшим.

4. Після отримання платежу через поштове відділення або банк Клієнт зобов’язаний повідомити Магазин про свій платіж.

5. Виконання Замовлення Клієнта почнеться, коли Продавець зафіксує оплату – зазвичай це відбувається наступного дня після оплати.

Стаття 11 Прикінцеві положення

1. Правила набувають чинності з 10.05.2024.

2. Користування Клієнтом послугами Магазину означає прийняття цих Правил, Правил доставки та Правил платіжних систем: правил платежів PRZELEWY24, правил платежів PAYU, правил платежів PAYPAL.

IІ. ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

Стаття 1 Визначення

1. Продавець – фірма, визначена у Регламенті надання послуг в електронному вигляді та здійснення покупок в інтернет-магазині «Marysia Czyta», яка здійснює продажі за допомогою цього інтернет-магазину.

2. Магазин – інтернет-магазин «Marysia Czyta», у якому Продавець пропонує товари або послуги Клієнтам.

3. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій

законом надано дієздатність, яка користується послугами Магазину.

4. Робочий день – день, окрім суботи і дня, вільного від праці згідно законодавства Польщі, на території якої Магазин здійснює свою діяльність.

5. Правила – вміст цих правил оплати.

6. Замовлення – обрані Клієнтом шляхом розміщення у кошик товари, наявні у Магазині, та підтверджені за допомогою Оформлення Замовлення.

7. Оформлення Замовлення – процес введення Клієнтом даних для відправки Замовлення та їх передача Продавцю засобами Магазину, а також здійснення оплати за обрані товари одним з видів оплати за Замовлення або обрання Післяплати.

8. Післяплата – оплата Клієнтом кур’єру при отриманні Замовлення.     

Стаття 2 Способи та вартість доставки

1. Доступність способів доставки залежить від країни, яку Клієнт обрав для доставки:

a) InPost поштомати та кур'єрська доставка, в тому числі Післяплата – тільки у Польщі,

b) Orlen Paczka поштомати і доставка до визначених пунктів прийому посилок, в тому числі Післяплата – тільки у Польщі,

b) DHL доставка кур'єром – як у Польщі, так і до обраних країн,

c) UPS доставка кур'єром – як у Польщі, так і до обраних країн.

2. При обранні країни Магазин показує наявність або відсутність можливості доставки до цієї країни.

3. Клієнт зобов’язаний обрати тільки ту службу доставки, яка гарантовано зможе доставити Замовлення у обрану країну на вказану адресу. Виключно клієнт несе відповідальність за обрання відповідної служби доставки. При виборі невідповідної служби Замовлення буде анульоване Магазином, а оплачені кошти будуть повернуті Клієнту, за виключенням можливих комісій.

4. Вартість доставки залежить від обраної країни доставки, способу доставки та ваги посилки.

Стаття 3 Терміни обробки та доставки Замовлення

1. Замовлення відправляється до Клієнта після зарахування оплати на рахунок Продавця, за виключенням варіанту Післяплати.

2. Термін доставки залежить від обраного способу доставки. Термін отримання посилки необхідно розраховувати як термін обробки Замовлення + термін доставки.

3. Термін обробки Замовлення зазвичай становить 1 робочий день, якщо товар є на складі. В іншому випадку Клієнт буде негайно проінформований Магазином про подовження терміну доставки.

4. У разі великої кількості Замовлень термін доставки може бути подовжено.

5. Клієнт може замовити прискорене оформлення та доставку, у тому числі у вихідні дні.

6. Клієнт можете замовити спеціальну подарункову упаковку та/або більш міцну упаковку.

Стаття 4 Доставка за рахунок Магазину

1. При доставці із сумою Замовлення від 150 злотих і вище доставка у межах Польщі відбувається за рахунок Магазину, тобто для покупця є безкоштовною, але лише при оплаті перед відправленням.

2. До суми Замовлення для додаткових варіантів доставки буде додано відповідну оплату (за подарункову упаковку, за більш міцну упаковку, за прискорене оформлення та доставку тощо).

Стаття 5 Типи посилок

1. Кваліфікація посилок Магазином на типи залежить від ваги посилки та її розміру і поділяється на два типи: МІНІ, СТАНДАРТ, де:

a) Для InPost

МІНІ – до 5 кг,                       розмір упакування: максимум 64 x 38 x 8,

СТАНДАРТ – до 20 кг,         розмір упакування: максимум 64 x 38 x 64.

b) Dla Orlen Paczka:

MINI – до 20 kg,                    розмір упакування: максимум 60 x 30 x 8,

STANDARD – до 20 kg,       розмір упакування: максимум 60 x 41 x 38.

c) Для DHL/UPS

МІНІ – до 5 кг,                       розмір упакування: максимум 46 x 31 x 6,

СТАНДАРТ – до 20 кг,         розмір упакування: максимум 62 x 46 x 12.

2. Типи посилок обираються Магазином самостійно в залежності від кількості та ваги закупленого Клієнтом товару.

3. Якщо кількість закупленого Клієнтом товару перевищує норми для найбільшого типу посилки, Магазин додатково контактується з Клієнтом з метою дооформлення Замовлення.

Стаття 6 Ціни доставки

1. Актуальні ціни доставки додаються до суми Замовлення при Оформленні Замовлення та виборі способу доставки.

2. При виборі валюти іншої чим польський злотий ціни доставки автоматично конвертуються в ціну у вибраній валюті згідно середнього поточного курсу Національного польського банку.

3. Магазин залишає за собою право змінювати ціни доставок без внесення змін у Правила.

4. Орієнтовні ціни та терміни доставки вказані у таблицях нижче. Ціни доставки по Польщі вказані у польських злотих, для інших країн – в євро згідно курсу на момент набуття чинності Правил.

Стаття 7 Прикінцеві положення

1. Правила набувають чинності з 10.05.2024.

ІІI. ПРАВИЛА ОПЛАТИ ПЛАТІЖНИХ СИСТЕМ

1.  ПРАВИЛА ПЛАТЕЖІВ PRZELEWY24

Акцептант – якщо у Правилах згадується Акцептант, під цим розуміється Продавець та Одержувач платежу; якщо у Правилах йдеться про Продавця або Одержувача платежу, під цим розуміється Акцептант.

Користувач – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій законом надано дієздатність, яка оплачує товари чи послуги, які пропонує Продавець.

Сервіс/Сервіс Przelewy24 – веб-сайт онлайн-сервісу, що є посередником у передачі платежів між Платником і Продавцем.

Платежі можуть приймати такі статуси у сервісі Przelewy24:

очікування – депозит до оплати;

перевірка – платіж внесений, підлягає додатковій перевірці з міркувань безпеки;

для використання/передоплати – оплата здійснена, очікується підтвердження, яке буде надіслано Продавцю;

виконано – оплата сплачена та підтвердження надіслане Продавцю;

неправильно – платіж завершився з помилкою, поверненою установою-посередником, або без правильного платежу;

повернувся – повертається Замовнику з рахунку Сервісу.

Панель транзакцій – Панель, доступна Платнику для вибору способу оплати та перенаправлення до Установи-посередника.

Посередницька установа – Постачальник платіжних послуг або інша організація, через яку Платник переказує кошти PayPro SA (PayPro) для цілей оплати Продавцю, зокрема Платіжний агент, банк, центр авторизації та розрахунків, поштовий оператор, офіс платіжних послуг.

Робочий день – день у робочий час PayPro, крім суботи, неділі, святкових і неробочих днів, у який ведеться операційна діяльність підрозділом PayPro, що здійснює дії, передбачені положеннями Правил, посилаючись на термін «Робочий день».

§ 1. Загальні положення

1. Сервіс Przelewy24 використовується PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60 – 327 Poznań, тел.: +48 (61) 642 93 44, сайт: www.przelewy24.pl, електронна пошта: Serwis@przelewy24.pl . PayPro SA - внесено до Національної платіжної установи в реєстрі національних платіжних установ, який веде Польське управління фінансового нагляду під номером організації в Польському фінансовому наглядовому органі IP24/2014.

2. Сервіс Przelewy24 надає Клієнтам різні способи здійснення Платежів, приймає Платежі Клієнтів, підтверджує виконання Платежів Продавцю та переказує ці Платежі на рахунок Продавця.

3. Кожен платіж, ініційований у Сервісі Przelewy24, отримує унікальний номер платежу та пароль, призначені Сервісом. Клієнт повинен зберігати цей номер і пароль для перевірки статусу цього платежу та подання скарг щодо платежу.

4. Кожен платіж, здійснений на один із банківських рахунків PayPro або його Платіжного агента, призначений для виконання лише того Платежу, номер якого було введено як назву платежу. Якщо в назві переказу вказано неправильний номер платежу, PayPro не несе відповідальності за цілі, для яких будуть використані сплачені кошти.

5. Для здійснення платежу у Сервісі Клієнт отримує час, вказаний у панелі транзакцій. Протягом цього періоду Сервіс очікує підтвердження платежу. Після отримання підтвердження Сервіс інформує Клієнта та систему Продавця про правильний платіж.

6. Підтвердження платежу у Сервісі Przelewy24 надають установи-посередники:

a) для платежів за допомогою платіжних карток або електронних гаманців – сервери цих платіжних операторів, які співпрацюють із Сервісом Przelewy24;

b) для платежів переказом – програми автоматизації банківських переказів або власні програми для перевірки історії банківських рахунків.

7. Сервіс не гарантує виконання платежів у режимі реального часу у разі збою в роботі системи Посередницької установи, технічних збоїв, пов’язаних з Посередницькою установою, спроб виконати Платежі поза годинами розміщення внутрішніх переказів певного банку або зміни, внесені з боку Проміжної установи, які впливають на роботу Сервісу. Платник має право на претензії, що випливають із зазначених вище обставин, до Установи-посередника, відповідно до договору, укладеного Платником з Установою-посередником, та відповідно до чинного законодавства.

8. Сервіс не гарантує виконання Платежів у режимі реального часу у разі невиконання інструкцій, які відображаються на панелі транзакцій і на веб-сайтах установ-посередників під час виконання Платежів.

9. Сервіс Przelewy24 не надає ідентифікаційні дані (особисті, адреса, компанія) Клієнтів, зібрані у Сервісі. Ці дані використовуються лише у разі повернення коштів або скарг і лише для виконання цих операцій.

10. Посередництво Сервісу Przelewy24 у перерахуванні Платежів Платників через рахунки Сервісу не дає Платникам права вимагати відсотки за платежами, тимчасово розміщеними на рахунках Сервісу.

11. Замовником Сервісу може бути лише фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій законом надано дієздатність.

12. Сервіс Przelewy24 не є стороною договору чи правовідносин між Платником і Акцептантом, зокрема стосовно договору купівлі-продажу, і не несе жодної відповідальності з цих причин. Зокрема, він не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язання Продавцем, а також перед Продавцем за невиконання або неналежне виконання зобов'язання Платником.

13. Вартість повернення неправильного платежу та передоплати перерахуванням становить 2 злотих (два злотих). У разі неправильної оплати або передоплати, здійсненої Платником поштовим переказом, вартість повернення збільшується на комісію за переказ на поштову адресу Платника, згідно з прейскурантом Poczta Polska. У разі неправильної оплати або передоплати, здійсненої Платником за допомогою платіжної картки, вартість повернення становить 2,9% від суми передоплати. У разі повернення неправильного платежу або передоплати на рахунок за кордоном у Польщі, вартість переказу покриває одержувач.

§ 2. Прикінцеві положення

1. Право на подання претензій у судовому порядку, що виникають у зв’язку з використанням послуг Магазину, доступне після вичерпання процедури подання скарги відповідно до розділу 2.

2. Для всіх спорів, що випливають з Правил, а також усіх правовідносин, що виникають у зв’язку з діяльністю, що здійснюється з метою його виконання, єдиним судом, який має юрисдикцію, це суд відповідний до місця реєстрації офісу PayPro.

3. Діяльність, яка виконується у Сервісі Przelewy24, не є банківською діяльністю. Приєднання до Сервісу не пов’язане з відкриттям банківського рахунку за значенням Цивільного кодексу (Закон від 23 квітня 1964 р. – Цивільний кодекс, Законодавчий вісник 1964 р., № 16, пункт 93, із змінами) та Закону від серпня 1964 р. 29 1997 р. - Банківське законодавство (Законодавчий вісник 1997 р., № 140, ст. 939).

4. Забороняється використання Сервісу для здійснення платежів за продаж товарів або надання послуг, що не відповідають законодавству, зокрема, що порушують майнові права третіх осіб, а також не допущені до комерційного обігу на території Європейського Союзу, а також використовувати Сервіс для обробки платежів за доступ до порнографічного контенту.

5. Особи, які здійснюють платежі через Сервіс Przelewy24, погоджуються на обробку їхніх персональних даних PayPro SA, вул. Канцлерська 15, 60-327 Познань та компанія DialCom24 Sp. з о.о., вул. Канцлерська 15, 60-327 Познань, для цілей, пов’язаних виключно з роботою Сервісу.

6. Розпорядником персональних даних у розумінні Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних (Закон. вісник № 133, п. 883) є PayPro.

7. Особи, які здійснюють платежі через Сервіс Przelewy24, погоджуються отримати підтвердження платежу у вигляді електронного листа, зміст якого вирішується виключно Сервісом Przelewy24.

2.  ПРАВИЛА ПЛАТЕЖІВ PAYU

Стаття 1 Визначення

Словосполучення та вирази, що використовуються в цьому Положенні, мають таке значення:

1. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано дієздатність, яка уклала з PayU договір про здійснення єдиної електронної платіжної операції.

2. Партнер – банк або центр авторизації та розрахунків або кредитна установа, яка співпрацює з PayU в роботі інструментів, що дозволяють здійснювати платежі, зазначених у ст. 3 розділ 2.

3. Продавець – фірма, яка уклала договір з PayU, що дозволяє здійснювати оплату.

4. Послуга – послуга, що надається PayU Клієнту відповідно до Правил і полягає у здійсненні Платежів; платіжна послуга в розумінні Закону від 19 серпня 2011 року про платіжні послуги.

5. Робочий день – день, окрім суботи та день, вільний від роботи згідно законодавства Республіки Польща, на території якої PayU здійснює свою діяльність.

6. Фінансуюча організація – банки або кредитні установи, які співпрацюють з PayU на підставі окремих угод, зокрема в рамках надання кредитів Клієнтам з метою здійснення Платежів за допомогою кредитної опції (Raty PayU) і відстрочених платежів (PayU Płacę Później). Поточний список фінансових організацій можна знайти тут: https://poland.payu.com/wp-content/uploads/sites/14/2023/06/Lista-organyzacji-finansujackich-ver.10.pdf.

7. Сервіс – веб-сайт, керований Продавцем, через який Продавець пропонує товари або послуги Клієнтам.

8. Платіж – платіж, здійснений Клієнтом Продавцю через PayU для виконання грошового зобов'язання, що виникає в результаті операції між Клієнтом і Продавцем, що становить єдину платіжну операцію в розумінні Закону про оплату від 19 серпня 2011 р. послуги.

9. Правила – зміст цих правил.

10. Платіжне доручення – заява Клієнта, адресована PayU, що містить доручення здійснити певний Платіж.

Стаття 2 Загальні положення

1. Ці Правила визначають принципи та умови надання послуг у сфері обслуговування Платежів, здійснених в електронному вигляді, що становлять єдину платіжну операцію. Приєднання та використання Сервісу не пов’язане з відкриттям банківського рахунку, і будь-які операції, що здійснюються на ньому, не є банківською діяльністю в розумінні банківського законодавства.

2. Суб’єктом, який надає Послуги Клієнтам, є PayU SA з зареєстрованим офісом у Познані, 60-166 Познань, вул. Грюнвальдська 186, внесений до реєстру підприємців, який веде Окружний суд Познань – Нове Місто та Вільда ​​в Познані, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером 0000274399, з номером NIP: 779-23-08-495, зі статутним капіталом 7 789 000,00 злотих сплачений повністю, національна платіжна установа в розумінні Закону про платіжні послуги від 19 серпня 2011 року, внесена до реєстру платіжних послуг під номером IP1/2012 (далі – "PayU"). Нагляд за діяльністю PayU у сфері платіжних послуг здійснює Управління фінансового нагляду Польщі.

3. Умовою використання Послуг є ознайомлення та прийняття змісту цих Правил.

4. Для користування Послугою необхідно мати пристрій для доступу до мережі Інтернет, включаючи програму для перегляду її ресурсів.

Стаття 3 Предмет послуг

1. У рамках Послуги PayU не провадить платіжним рахунком для Клієнта в розумінні Закону від 19 серпня 2011 року про платіжні послуги.

2. У рамках Послуги Клієнт може використовувати інструменти, що дозволяють здійснювати оплату, у Сервісах Продавців, які уклали угоду з PayU про їх надання. Сервіс може надати Клієнту доступ до таких Послуг:

a) оплата електронними переказами, включаючи безготівкові розрахунки через онлайн-переказ;

b) платежі, здійснені традиційними переказами поза Інтернетом або іншими електронними переказами;

c) платежі за допомогою платіжних карток, у тому числі безготівкові платежі, здійснені за допомогою платіжних карток, схвалених банками для операцій в онлайн-середовищі;

d) платежі з використанням коштів позики чи кредиту або відстроченого платежу, наданого Клієнту Фінансуючою організацією.

Стаття 4 Здійснення операцій у Сервісах

1. PayU не є стороною будь-яких контрактів між Клієнтом і Продавцем і не несе відповідальності за виконання таких контрактів або їх дійсність.

2. Для користування Послугою Клієнт повинен надати такі дані: ім'я, прізвище, вулиця та номер будинку, поштовий індекс, місто, адреса електронної пошти, номер телефону. В обґрунтованих випадках PayU має право вимагати від Клієнта інші дані, необхідні для оцінки ризику Платежу, за винятком спеціальних категорій даних, зазначених у ст. 9 Правил (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ EC (Загальне розпорядження щодо захисту даних).

3. Після надання даних у порядку, визначеному розд 2 та прийняття Правил між Клієнтом та PayU укладається договір, предметом якого є надання Послуги, визначеної цими Правилами.

4. PayU надає Послугу на підставі Платіжного доручення, отриманого від Клієнта, яке можна подати після прийняття цих Правил та надання даних, зазначених у розділі 2.

5. Моментом отримання PayU платіжного доручення є день, коли на банківський рахунок PayU була зарахована сума платежу. Якщо PayU отримала платіжне доручення в день, який не є робочим днем ​​для PayU, припускається, що платіжне доручення було отримано в перший робочий день, наступний за цим днем.

6. Сервісні партнери, а також PayU оцінюють фінансову достовірність осіб, які мають намір здійснити платіж, і тому можуть диференціювати правила обробки платежів або зробити певні умови надання послуг залежними від класифікації Клієнта в певній групі ризику.

7. PayU залишає за собою право відмовити в обробці даного Платіжу, якщо положення Правил не були дотримані або якщо є будь-які сумніви щодо законності транзакції, для якої здійснюється Платіж, або законності самого Платежу. PayU не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені Клієнтом через відмову, згадану в попередньому реченні.

8. Платіж стає доступним для Продавця протягом 1 години після зарахування суми платежу на рахунок PayU.

9. Клієнт інформується про здійснений Платіж у формі електронного повідомлення з можливістю фіксації даних, що містяться в ньому.

10. Якщо здійснений Платіж повертається з будь-якої причини, Клієнт негайно повідомляється про це, а сплачена сума залишається в його розпорядженні.

11. Протягом 14 днів з моменту укладення договору про надання Послуги, зазначеної у ст. 4 п. 3 Правил Клієнт може відмовитися від нього без пояснення причини, подавши заяву в електронній формі, за допомогою форми, доступної на сайті в розділі «Допомога» https://poland.payu.com/pomoc/ або письмово на адресу PayU SA 60-166 Познань. Вул. Грюнвальдська 186. Право на відмову не діє, якщо на вимогу Клієнта Послуга буде виконана в повному обсязі до закінчення терміну відмови від договору.

Стаття 5 Плата

1. PayU може стягувати плату з Клієнта за послугу, надану відповідно до цих Правил. Якщо PayU стягує комісію за виконання платежу, вона інформує Клієнта про суму комісії через веб-сайт, де Клієнт створює Платіжне доручення. На вимогу Клієнта, подану в порядку, визначеному ст. 9 розділ 2 Правил, PayU надає Клієнту вищевказану інформацію в паперовій формі або на іншому тривалому носії інформації.

2. Якщо виконано всі наступні умови:

a) PayU стягнула комісію з Клієнта, згадану в розділі 1;

b) відбулося відшкодування Платіжу, ініційоване Продавцем, або відшкодування через прийняття скарги Клієнта щодо певного Платежу, PayU також відшкодує Клієнту комісію за виконання даного Платежу. Якщо відшкодування Платежу, ініційоване Продавцем, або відшкодування через прийняття скарги Клієнта щодо певного Платежу є частковим, PayU відшкодує комісію за виконання даного Платежу пропорційно сумі відшкодування.

3. Клієнт зобов'язаний сплачувати комісії, пов'язані з виконанням Платежів за договорами, укладеними з Партнерами та учасниками цих операцій, а також нести витрати на передачу даних через Інтернет, пов'язану з використанням Послуги.

Стаття 6 Обов'язки Клієнта

1. Використовуючи Послугу, Клієнт зобов’язується:

a) дотримання положень цих Правил;

b) діяти чесно та надійно по відношенню до інших учасників платіжних процесів, зокрема надаючи правдиву інформацію, яка не вводить в оману, і виконуючи домовленості та зобов’язання;

c) використовувати платіжні інструменти (включаючи платіжні картки) лише як їх авторизований власник або користувач, тобто особа, уповноважена використовувати даний інструмент згідно угоди з його емітентом;

d) дотримуватись прийнятих правових положень, а також правил поведінки та процедур, встановлених PayU, щоб забезпечити дотримання положень закону та правил, встановлених відповідними організаціями платіжних карток.

2. Використовуючи Послугу, Клієнт не має права:

a) порушувати чинні законодавчі положення або вживати заходів, щоб обійти ці положення;

b) використовувати Послуги у спосіб, який суперечить або не відповідає їхній меті;

c) порушувати приватне життя інших людей;

d) брати участь у діяльності, яка може перешкоджати або порушити принципи надання Послуги;

e) вчиняти дії на шкоду PayU та іншим особам.

Стаття 7 Відповідальність PayU

PayU несе відповідальність за ненадання або неналежне надання Послуг відповідно до положень, викладених у Законі про платіжні послуги від 19 серпня 2011 року.

Стаття 8 Конфіденційність і конфіденційність

1. Адміністратором персональних даних клієнтів у розумінні Розпорядження (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про безкоштовне переміщення таких даних, що скасовує Директиву 95/46/EC (Загальне розпорядження щодо захисту даних), є PayU.

2. З врахуванням розділу 4 цієї статті персональні дані Клієнтів обробляються відповідно до чинного законодавства з метою:

– надання Послуг та документального оформлення їх виконання;

– повідомлення Клієнта та Продавця про статус Платежу;

– розгляду скарг;

– виконання юридичних зобов'язань, покладених на PayU.

3. У зв’язку з виконанням Платежів PayU обробляє персональні дані Клієнта в обсязі, зазначеному в Політиці конфіденційності, поточний зміст якої доступний тут https://poland.payu.com/nota-o-prywatnosci-payu/.

4. Крім того, якщо Послуга буде надаватися за рахунок коштів кредиту („Raty PayU” або відтермінування платежу „PayU Płacę Później”), персональні дані Клієнта, зазначені нижче, можуть бути передані фінансуючим організаціям. Персональні дані Клієнта передаються лише до конкретної Фінансової організації, до якої Клієнт подав заявку через PayU, і в межах, передбачених угодою PayU з даною Фінансовою організацією.

Наступні категорії персональних даних Клієнта можуть бути передані Фінансуючим організаціям:

a) персональні дані, введені Клієнтом у рамках заявки, наданої PayU, та IP-адреса Клієнта з метою розгляду заявки Клієнта, укладення та виконання договору між Клієнтом і Фінансовою організацією;

b) ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, адреса, сума платежу, опис придбаних товарів (включаючи назву, кількість, ціну, вартість доставки, категорію товарів або послуг), номер телефону, IP-адресу, надані PayU Продавцем;

c) історія Платежів Клієнта, здійснених через PayU за останні 24 місяці, включаючи такі дані, як: кількість, тип, дата, вартість, обсяг, пристрій, з якого було здійснено Платіж, номери банківських рахунків, які використовувалися для Платежів, попередні подані заявки Клієнтом через PayU у рамках «Rat PayU» або «PayU Płacę Później», включаючи інформацію про те, чи було це прийнято Фінансуючою організацією, кількість платіжних інструментів, які Клієнт зберігав у PayU, і дату, з якої вони були збережені;

d) Номер PESEL Клієнта, а також номер і серія посвідчення особи, за умови, що їх отримання було замовлено PayU цією Фінансовою організацією. Особисті дані Клієнта, зазначені в пунктах б), в) і г) вище, будуть використовуватися Фінансовими організаціями з метою підготовки фінансової пропозиції для Клієнта, зокрема позики, проведення та покращення оцінки кредитоспроможності, щоб мати можливість запропонувати Клієнту кращі результати в майбутньому та більш індивідуальні умови фінансових послуг для підвищення ефективності продуктів фінансових організацій, щоб заздалегідь зрозуміти, чого очікують клієнти та як виправдати їхні очікування.

5. Надання персональних даних, зазначених у розділі 3 є добровільним, але необхідним для обробки платежу, і ненадання даних може призвести до відхилення платежу.

6. Детальні правила обробки персональних даних Клієнтів компанією PayU викладені в Політиці конфіденційності, актуальний зміст якої доступний тут: https://poland.payu.com/nota-o-prywatnosci-payu/.

Стаття 9 Скарги

1. Клієнт може подати скаргу, якщо Послуги, передбачені Правилами, не були надані або були надані невідповідно до положень Правил.

2. Скаргу можна подати у формі:

a) письмово на адресу PayU, зазначену в статті 2 параграф 2 Правил або

b) в електронному вигляді за допомогою форми, доступної на сайті https://poland.payu.com/pomoc/ в розділі «Довідка» або

c) особисто під протокол, під час візиту до офісу PayU, адреса якого вказана у статті 2 параграф 2 Правил.

3. Скарга повинна містити як мінімум: ім'я та прізвище Клієнта, адресу електронної пошти та опис висунутих заперечень.

4. Якщо наведені в скарзі дані або інформація потребують доповнення, перед розглядом скарги PayU просить особу, яка подає скаргу, доповнити її в зазначеному обсязі та протягом зазначеного терміну. PayU розглядає скаргу протягом 15 робочих днів з дати її отримання. В особливо складних випадках, що унеможливлюють розгляд скарги та надання відповіді у зазначений вище строк, строк розгляду скарги може бути продовжено на час, необхідний для отримання відповідної інформації, про що буде повідомлено Клієнта, при чому максимальний термін розгляду скарги не може перевищувати 35 робочих днів. PayU надасть відповідь на скаргу в письмовій або електронній формі за умови, що Клієнт дав на це згоду.

5. У зв’язку з розглядом скарг, з метою з’ясування всіх питань з емітентами платіжних карток, фінансовими установами та контролюючими органами PayU може попросити Клієнта надіслати протягом 7 днів з моменту отримання такого звернення:

a) додаткову необхідну інформацію щодо транзакції, за якою було здійснено оскаржений платіж, і

b) копії документів щодо транзакції, в якій Клієнт здійснив Платіж, здійснений платіжною карткою або переказом за допомогою Послуги, включаючи: копію підтвердження покупки товарів або послуг.

6. Якщо Клієнт не згоден із рішенням після розгляду скарги, наданим PayU, Клієнт має можливість:

a) якщо Клієнт є фізичною особою – подати запит на розгляд справи фінансовим омбудсменом, відповідно до принципів, викладених у Законі від 5 серпня 2015 року про розгляд скарг суб'єктів фінансового ринку та про фінансовий омбудсмен;

b) звернутися до Арбітражного суду при Польському фінансовому наглядовому органі:

https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny;

c) використовувати онлайн-платформу EU ODR, доступну за адресою:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ із зазначенням такої адреси PayU як першої точки контакту: payu@payu.pl та адреси веб-сайту https://poland.payu.com/pomoc/;

d) якщо Клієнт є споживачем – звернутися за юридичною допомогою до міського або районного уповноваженого з прав споживачів;

e) подати позов проти PayU до загального суду загальної юрисдикції.

Стаття 10 Прикінцеві положення

1. До договору між Клієнтом і PayU, укладеного на підставі цих Правил, застосовується польське законодавство. Якщо Клієнт є споживачем, додатково застосовуються обов'язкові положення країни проживання, які для нього є більш сприятливими.

2. Будь-які суперечки, пов’язані з послугами, які надає PayU відповідно до цих Правил, вирішуватимуться компетентними польськими загальними судами або компетентним судом за місцем проживання Клієнта, який є споживачем, за умови, що таке право випливає з положень загального законодавства.

Статус платіжної системи PayU можна перевірити за посиланням https://status.secure.payu.com/

3.  ПРАВИЛА ПЛАТЕЖІВ PAYPAL

1. Використання PAYPAL для оплати за послуги інтернет-магазину «Marysia Czyta» означає прийняття правил оплати PAYPAL.

2. Повний текст правил оплати PAYPAL знаходиться тут:

https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/legalhub-full